PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

1. Kênh tiếp nhận thông tin

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại thông qua:

• Hotline: 0929 263 263 - 0927 263 263

• Email: hunganhtechvn@gmail.com

• Zalo: 0929 263 263

• Facebook: Hùng Anh Tech

• Trực tiếp: Tại showroom Hùng Anh Tech.

• Website: Thông qua biểu mẫu liên hệ trên website.

2. Nội dung tiếp nhận

Hùng Anh Tech tiếp nhận các vấn đề liên quan đến:

• Thông tin sản phẩm.

• Giá bán.

• Đơn hàng.

• Thanh toán.

• Giao nhận.

• Lắp đặt.

• Bảo hành.

• Dịch vụ kỹ thuật.

• Chất lượng phục vụ.

3. Quy trình giải quyết

Hùng Anh Tech thực hiện xử lý theo quy trình:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng.

Bước 2: Kiểm tra nội dung, thông tin đơn hàng hoặc dịch vụ liên quan.

Bước 3: Liên hệ khách hàng để xác minh thông tin.

Bước 4: Đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Bước 5: Thông báo kết quả giải quyết đến khách hàng.

Hùng Anh Tech ưu tiên giải quyết các vấn đề trên tinh thần hợp tác, minh bạch và đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.